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            人力資源

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            提高企業培訓效果的有效途徑

            2020-11-18 19:06 來源:www.baiyueit.com 發布:現代商業 閱讀:

            羅蘭  中國人民大學勞動人事學院

            摘要:隨著經濟的發展,社會向前邁進,知識的力量變得更加強大,信息的獲取途徑或者是判斷信息正確程度都將會給人們帶來機會,所以為了讓企業更快的發展,知識和信息的獲取就成為企業員工必須具備的能力。由于現在知識變化快,是一個信息爆炸的時代,所以知識和信息學習和獲取的速度也要加快,我們企業要培訓員工,讓他們變得優秀,跟上時代發展速度,比競爭者更快速的獲取機會。

            關鍵詞:企業培訓;途徑;效果

            一、前言

            企業需要對員工進行培訓,讓他們更快地獲取知識和信息。讓他們根據時代轉變自己的工作方法和工作思維,更快上手工作,提高他們的工作能力。培訓是人力資源的重要手段,可以更快的讓員工上手工作,為企業獲得優勢,它是企業能夠成功的一個重要的方法。隨著市場經濟的發展,培訓將會被企業更加重視。

            二、企業培訓工作的重要性

            (一)提高企業競爭力

            在市場經濟體制下,企業的競爭力更大,今天的核心競爭就是人才競爭。為了更好地適應市場經濟,快速發展,就得提高員工的職業競爭力。培養員工的學習能力,工作技能以及企業文化,讓員工對公司更有歸屬感,更加積極自信的工作,提高企業的競爭力。培訓,讓員工與企業共同發展、共同進步。現在很多的企業,會在財務中設立一個專門預支資金對員工進行培訓。要求員工在一年的幾天或幾個月中到規定的相關企業或者是其他地方進行學習。也有的公司會送高等人才的員工去國外進修,回來以后直接任用高薪職位。

            (二)提高企業員工的素質

            企業形象是企業的臉面,體現在方方面面,其中最重要的就是員工的素質。如果我們的員工只有知識和技能,而沒有相應的素質,我們的公司也不會接到任何有利于公司的訂單。當員工的素質不好時,會損害企業形象,漸漸地在人們心目中或在其他合作公司心目中,我們的企業就是一個不能讓人信任認可的公司。高素質的員工,可以給一個企業帶來巨大的發展。所以提高員工的素質,是企業培訓中一個重要的組成部分。

            (三)讓員工可以更快的適應工作崗位

            對員工進行崗前培訓后,新員工就會更快的勝任現在的職位。在培訓過程中,我們除了告訴新員工企業的文化,崗位的工作內容和職責外,也可以讓老員工帶新員工,親身感受公司的文化及其職務所需要干的事情,讓他盡快熟悉上手。

            (四)讓企業更加穩定的發展

            只有員工的素質更高,工作能力更強,業務能力純熟時,企業才會更加穩定,可能會向更高級的目標發展。當一個好的公司有一堆的有知識,有能力有才識的員工,企業才會更加有底氣,發展的勢頭會更足。尤其是要培養多個領域的高智能人才。例如計算機方面的人才,翻譯人才,策劃人才和預測類的人才。只有多方面協同綜合性發展的員工,才能為企業帶來更好的效益。

            三、培訓效果不佳的原因。

            (一)組織方

            企業或事業單位的培訓目標不明確,可能只是一味的進行技能培訓,而且他們在進行培訓前,沒有進行調研,沒有去充分了解企業的現狀,而且培訓組織缺乏創新,培訓后沒有跟進,這就導致了企業不太了解員工整體的知識量。有的員工是高智商人才,學習能力強,學歷高,接受新事物能力非常高。有的員工知識能力差,學歷低,他們對新事物的接受性非常低。

            制定培訓計劃前,先對企業進行調查。調查員工情況,企業的發展計劃以及經營方向,公司員工專業性。根據這些調查到的數據分析后進行培訓制定。我們需要對培訓方式進行創新,讓學習能力差的和學習能力好的員工要分開進行培訓,需要制定長期短期不同的培訓目標或者將他們培訓的方式轉變,這樣會達到一個更好的效果。

            雖然企業更加注重的是技能培訓,但是也需要注重企業員工的素質以及對企業文化等其他各方面的學習,增加他們的認同度。更加積極努力地接受培訓和在崗位上努力工作。如果忽略員工的心理素質的培訓,會對他的情緒造成傷害。當他的情緒低迷時,他的工作積極性也會變低。他會影響周圍的人以及他的工作環境,給企業造成損失。

            (二)輸出方

            講師內容實操性不強,培訓形式單一無法調動學員的積極性。對員工進行培訓,這是很多公司都有的,培訓方法單一,包括內容的單一和形式也單一。培訓過程中缺乏創新,不能激發員工的積極性,很可能會導致員工厭倦培訓。不能好好的進行培訓過程,讓培訓不能達到企業預期所需要的效果。所以我們需要進行改進,例如可以利用案例研討法,角色扮演法、影視教學法、工作指導法等結合授課內容混合使用。

            例如,一些公司只是對員工進行專業能力的培訓,而沒有對他進行企業文化的培訓學習。導致員工對企業沒有認同感。不會積極工作,不會努力配合公司,很有可能會跳槽,給公司造成損失。

            (三)接受知識的一方

            學員重視性不夠,參與度低,訓后沒有將學到的內容主動在工作中應用。員工由于培訓工作過多還會產生逆反心理,而且由于培訓資源的不到位,員工很難將所學到的培訓知識運用到工作當中,會讓員工產生一種培訓沒有用處的感覺,導致他們不夠重視培訓工作。

            四、提高企業培訓效果的有效途徑

            (一)培訓前

            1.了解企業的發展規劃,結合企業發展戰略,制定整體的培訓計劃。

            結合企業發展戰略,對企業人員進行調查和分析。在分析基礎上制定培訓計劃,讓企業的培訓計劃更適合于本公司。 例如,企業未來三年的發展規劃是什么,面臨的機遇和挑戰有哪些,對人員有什么樣的要求,現階段人員處于一個怎么樣的水平,差距在哪里,有哪些方法和手段去彌補這些差距,那些能通過培訓來彌補的差距該怎么有計劃的一步步實施。根據培訓內容,參訓人員,學習方式,培訓目標不同制定出年度整體規劃。

            2.明確目標,制定量化的可衡量的培訓目標。

            制定量化的可衡量的培訓目標是最終培訓效果衡量的有效手段。目標的制定必須符合SMART原則。(1)培訓指標必須是具體的,明確的,不模糊的;(2)培訓指標必須是可衡量的;(3)培訓指標必須是可以達到的;(4)培訓指標與培訓內容具有一定的相關性;(5)培訓指標具有明確的期限。

            比方說在多少時間內,就哪一項能力或業務技能達到或提升多少,這些都要具體、明確的制定。例如:現在企業中實施的一些常用的量化表單有菜單培訓,積分制培訓等。

            3.項目實施前做好充分的需求調研

            需求調研包含三方面的內容,及受訓者領導的期望,受訓學員的現狀和人力發展目標規劃相結合。首先受訓者領導,從他們那里了解參訓學員的現狀以及他們希望培訓后,他們的員工能掌握哪些內容有助于工作效率的提升;其次對受訓學員的調研,包含受訓人員的年齡,職位,曾經接受了哪些培訓,目前的能力水平;最后將調研的數據做分析匯總并結合整體的人力規劃,制定針對性的培訓項目。

            4.內容設計結合場景化的工作內容。

            場景化工作的內容是指在培訓內容設計時結合員工日常工作中可能碰到的問題設計場景,將員工工作中常常遇到的痛點,難點設計到培訓內容中展開講授或演練,達到最終解決的目的。如果針對銷售人員的培訓,我們可以給銷售人員安排銷售技巧的培訓,可以提高他的業務能力。培訓內容除了包含銷售流程,可以對銷售拜訪注意事項、銷售談判注意細節和商務接待禮儀等等做點對點的培訓。這樣才能便于他們訓后直接應用到工作中去。如果是管理人員的培訓,除了培訓他的專業技能,交際能力以及決策的能力外,針對團隊管理的點也可以給他們展開培訓,例如,作為新的部門經理,你該如何實現角色的轉變?面對不服管的員工,你該如何管理?當下屬表現優秀時,你該如何表揚?當下屬表現不好時,你該如何批評?對不同層級的員工應該怎么因材施教?接到挑戰的任務時,如何將他合理的分配下去……這些都是團隊管理者在管理中可能碰到的問題,只有培訓的內容與他們的工作場景粘合度高,他們才更愿意去學習,培訓最終的效果也會好。

            5.多渠道宣傳,讓他們了解培訓的重要性,調動學員的積極性

            俗話說酒香也怕巷子深,培訓做的再好,不宣傳也是不行的。作為實施培訓多年的過來人,我強烈建議培訓前一定要大力宣傳,充分體現項目的特色,調動積極性。

            例如你要啟動一個培訓項目,你必須先明確這幾點:這個項目的優點在哪?適合什么樣的人群參加?他們參加過程中需要配合什么?參加后會有哪些收獲?以往有哪些成功案例?你可以收集一些素材,制作成小視頻,H5頁面、或者公司公眾號文章等等……讓公司全員可以看到這個項目,看到這樣的培訓可以讓一個人獲得成長的機會,讓它成長到另一個高度。

            (二)培訓實施

            1.人性化的培訓組織

            合理的培訓時間,舒適的培訓環境,堅持以人為本的原則。例如在周末不安排培訓,讓培訓者也有充足的時間休息;在進行培訓時,以企業工作為目的,但也要兼顧個人的特性,讓他們發揮自己的特長,會比別人要求他們發揮自己特長有更積極的作用。

            2.多元化的培訓形式

            培訓內容向多方面、多樣化、多元化發展。對員工進行技能培訓,文化培訓,素質教育培訓。例如一些歷史培訓,職業道德培訓,文化培訓,團結精神培訓。豐富的培訓內容和培訓手段將會讓培訓體系更加成熟。

            培訓的形式也多種多樣,(1)我們可以進行交流式培訓,將兩個企業的員工互相調換一段時間,讓他們相互學習。或者是帶著員工去其他公司進行觀看,光看人家的企業形式、文化素養一些員工工作能力;(2)我們還可以進行知識類的培訓。就是直接增加所需要培訓人員的專業知識量,讓他們在培訓機構接受專門的培訓人員教學,更加完善自身;(3)可以采取互聯網培訓模式。現在是信息大爆炸時代,互聯網的應用,體現在生活各個方面。在互聯網上的學習成為一種新的學習方式。隨著互聯網越來越普及,越來越快速。在線培訓課程將會是未來企業的主要培訓方式。在線培訓可以讓學員隨時隨地在網上進行學習,解決了人們沒有大塊空閑時間帶來的無法培訓的問題,讓員工充分利用一些空閑時間進行學習,提高他們各方面的能力。

            3.完善的的評估體系

            為所有的培訓都是為了讓公司變得更好。為了將培訓運用到實際生活和工作中,在培訓結束后都應該對員工進行測試。第一,考核他們的參與度與培訓效果,這樣可以讓員工認真的對待每一次的培訓,不浪費公司對培訓的投資。第二,在實際培訓中需要對培訓進行跟蹤、考察、評估,直接考查培訓效果,可以了解到培訓過程中存在哪些問題,及時改正這些問題,不斷完善培訓內容與培訓過程。

            (三)訓后追蹤

            1.制定訓后的跟蹤形式、期限及頻率

             對進行培訓后的員工,在一定時間內進行跟蹤,研究培訓對他是否有用。可以制定一個培訓后跟蹤形式、期限和頻率的表格計劃。按計劃對所要調查的人員進行觀察,利用觀察法觀察他們的行為,了解他們培訓后的工作能力以及交流能力。根據不同的期限和頻率對他進行觀察和記錄,了解他們的情況,為以后做總結提供依據。

            2.制定培訓效果驗收的形式及標準

            培訓效果評估分為四個層次,我們制定培訓效果評估表,就是為了清晰明了的發現此次培訓是否達到公司要求的目的。評估標準:(1)要求員工有培訓記錄。并且可以根據培訓的知識點講出一些自己的見解;(2)要求員工寫出培訓報告。報告中需要有老師具體講了一些什么,學到了什么,工作中可能用到什么或者重要的培訓內容;(3)培訓記錄上寫出心得體會。將心得體會寫在記錄上,表達自己所學到的內容和一些自己的體會;(4)培訓技能應用方法的會議。各組將所學習到的知識,想一想可以應用到哪些方面,在會議上進行討論并發言,加深印象。對這幾項你們進行打分,得出培訓后的效果。

            3.培訓效果的宣傳,塑造內部品牌

            培訓結束后也要進行宣傳。做培訓千萬不能虎頭蛇尾,這樣后續培訓關注度會越來越低。我們可以將培訓過程中的精彩瞬間記錄下來,結合培訓后的心得,以及輸出的成果寫成宣傳文章,做成廣告,進行宣傳,讓更多的人了解培訓的好處。

            4.訓后的整體復盤

            1)回顧目標。回顧培訓的整體目標,以及將大目標化成的小目標,進行培訓員工對大目標和小目標的完成程度以及評分;(2)對照結果。根據這些目標等完成度,將他們的統計結果表進行對比,得出是否企業培訓的效果;(3)分析原因。對培訓的結果,是達到培訓效果的進行分析,達不到培訓效果的也進行分析,對比他們不同原因;(4)總結經驗,制定改善計劃。成功的經驗予以沉淀,失敗的教育予以糾正,完善后續培訓計劃。

            5.要注重內部講師的開發

            為了使培訓的內容更能結合工作場景,使培訓效果更好,并節省公司的成本,企業應注重公司內部講師的培養,選用專業、優秀、有經驗的講師。例如,因為公司有自己的內部講師,他會節省一些車旅費。內部講師會更了解公司的情況,員工的情況,更加對癥下藥。而外部講師,他們就算對企業進行了解,也不是非常全面,可能還是有一些誤差。而且外部培訓企業需要承擔許多培訓費用,如果培訓不能達到公司所需要的效果,將會損害公司的利益。

            五、結語

            現在市場經濟發達,各企業行業中的競爭非常激烈。為了在競爭激烈的行業中得到生存空間,并且穩定發展。公司就需要不斷地優化自己,提升自己公司的業務能力。但這些都需要高素質的人才。他們需要有優秀的工作能力,強大的交際能力,對企業有歸屬感,職業素養非常高。就有這樣一批人才的公司,將會更加穩定的站在行業市場的高處。所以我們要對公司的員工進行培養,并且對新入職的員工進行培養,讓他們更加熟悉自己的工作。在實際工作當中運用所學到的知識,讓員工業務能力更加成熟。

            參考文獻:

            [1]史慧.提高企業培訓效果的途徑和方法探討[J].企業改革和管理,2016(20).

            [2]李晶.要培訓,不培訓[M].金城出版社,2015,第一版,P258.

            [3]彭喜英.淺議提高企業培訓效果的有效途徑[J].魅力中國,2017(11).

            [4]彭剛,呂文超.淺談如何提高員工培訓效果的有效途徑[J],考試周刊,2018(54).

            [5]王靜靜.淺析加強工商管理培訓,提高企業管理水平的有效途徑[J].經貿實踐,2016(11).

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